Política de Privacidad Web

En Colombiana Express, una filial de Paquito Colombiano SL (en adelante Colombiana Express), la privacidad web es de suma importancia y valoramos profundamente la confianza que depositan en nosotros al utilizar nuestros servicios. Nos comprometemos a respetar y proteger su privacidad en todo momento, cumpliendo rigurosamente con las leyes de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Nuestro compromiso es mantenerlo siempre informado acerca del uso que damos o deseamos dar a sus datos, así como sus derechos en relación con ellos. Por esta razón, hemos redactado la siguiente Política de Privacidad Web, que se muestra en el pie de página y regula el tratamiento de datos cuando un usuario navega por nuestra página web www.colombianaexpress.com.
Es importante destacar que esta Política de Privacidad Web puede modificarse para cumplir con las leyes y prácticas de la industria en el futuro. Sin embargo, el tratamiento de sus datos estará siempre sujeto a la versión vigente de la Política de Protección de Datos en el momento de su navegación. Queremos que tenga total tranquilidad y confianza en cómo gestionamos sus datos personales.

¿A quién se le confiará el manejo de sus datos?

La entidad responsable del tratamiento de sus datos es "Colombiana Express, filial de Paquito Colombiano SL", con NIF B86457447 y ubicada en Avenida de Oporto 17, 28019 Madrid, Madrid (España).
Con el objetivo de garantizar una gestión adecuada de este tratamiento, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. Estaremos encantados de atender cualquier consulta o solicitud relacionada con el manejo de sus datos.

Garantías del Usuario

En Colombiana Express, respetamos sus derechos en relación con sus datos personales y nos comprometemos a garantizar su privacidad. Como usuario de nuestros servicios, tiene derecho a lo siguiente:

Acceso y confirmación: Tiene derecho a saber si estamos procesando sus datos personales y a acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
Portabilidad de datos: Si nos ha proporcionado sus datos directamente, tiene derecho a recibir una copia de esta información en un formato estructurado, de uso general y de lectura mecanizada.
Rectificación y actualización: Puede solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto o incompleto que tengamos sobre usted.
Supresión de datos (Derecho al olvido): Puede solicitar que eliminemos sus datos personales en ciertas circunstancias, como cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Oposición al procesamiento: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en situaciones específicas, como en el caso de marketing directo.
Restricción del procesamiento: Puede solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales en determinadas situaciones previstas por la ley.
Revocación del consentimiento: Si nos ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos, puede revocarlo en cualquier momento.
Presentar una reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos si considera que el procesamiento de sus datos infringe las leyes aplicables.

Para ejercer cualquiera de estos derechos o para obtener más información sobre cómo ejercerlos, puede ponerse en contacto a través del correo electrónico This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..
Nuestro objetivo es garantizar que sus datos personales estén protegidos y que pueda ejercer sus derechos de privacidad de manera efectiva.

Retención y gestión de sus datos personales

Mantendremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver disputas. Los períodos de retención se determinarán teniendo en cuenta la naturaleza de los datos recopilados, el propósito de su recopilación y los requisitos legales aplicables. Nos comprometemos a eliminar o anonimizar sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados, o cuando así lo exija la ley.
A modo de ejemplo, en la mayoría de los casos, nos regimos por el plazo de prescripción de 3 años establecido en la normativa de protección de datos. Este período se aplica como referencia para determinar la retención de datos, a menos que existan disposiciones legales específicas que requieran un período de retención más prolongado o más breve.
Además, tenemos el deber de cumplir con las legislaciones aplicables, lo que puede requerir la conservación de ciertos registros que contengan información personal de los clientes y documentos legales durante un período específico.
Entendemos la importancia de mantener la precisión de sus datos personales. Por lo tanto, tenemos la capacidad de rectificar, actualizar o eliminar la información que consideremos inexacta o innecesaria, de acuerdo con nuestro criterio y las disposiciones legales aplicables.

Finalidades de la recopilación de datos

El procesamiento de su información personal tiene múltiples finalidades. En primer lugar, nos permite responder a las consultas que nos plantea a través de nuestros formularios de contacto y comentarios, y brindarle información relevante que pueda ser de su interés mediante nuestros canales de comunicación.
Si nos proporcionó su información personal al solicitar un envío o al enviar una solicitud (como una Declaración de envío) a través de correo electrónico, utilizaremos estos datos para la gestión de envíos, prevención de fraudes en modalidades de envío, facturación y la gestión de seguros de transporte.
Además, es necesario procesar sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted y para proporcionarle nuestros servicios de manera efectiva. También utilizamos sus datos para proteger nuestros intereses legítimos y cumplir con las obligaciones legales y financieras a las que estamos sujetos.
Al utilizar nuestro Sitio, usted otorga su consentimiento para la recopilación, el almacenamiento, el uso, la divulgación y otros tratamientos de su información personal, tal y como se describe en esta Política de Privacidad.
Recomendamos a nuestros usuarios que revisen detenidamente esta Política de Privacidad y que la utilicen para tomar decisiones informadas sobre el uso de nuestros servicios.

¿Qué datos serán tratados?

Durante su visita a nuestra página web, recopilamos datos personales tanto de forma directa como indirecta. A continuación, explicamos cómo se recogen estos datos:

a. Datos facilitados de forma directa por el Usuario:
No es necesario registrarse para navegar por nuestra página web. Sin embargo, nuestros servidores web almacenan información estándar, como la dirección IP y el dominio desde el que se accede, la fecha y hora de la visita, entre otros. Además, ciertas funcionalidades de nuestra página web pueden requerir que complete formularios proporcionando información adicional, como su nombre y apellidos, dirección postal o electrónica de contacto, número de teléfono, etc.
Es importante tener en cuenta que, salvo que se indique lo contrario, todos los campos recogidos en el formulario serán obligatorios. La falta de información impide la tramitación de su solicitud.

b. Datos facilitados de forma indirecta por el Usuario:
Durante su navegación, es posible que se instalen diferentes cookies en su dispositivo, de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Cookies.

¿Se compartirán sus datos con terceros?

En general, no está previsto que sus datos se compartan con personas distintas de nuestra empresa. Sin embargo, pueden surgir las siguientes excepciones: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, podríamos estar obligados a compartir sus datos con otras entidades, como Administraciones Públicas (por ejemplo, fuerzas de seguridad del Estado) o tribunales. ¿Cómo obtenemos la información sobre usted?

Recopilamos su información personal a través de diversas acciones y fuentes:

Cuando usted nos proporciona voluntariamente sus datos personales a través de formularios de contacto.
Cuando utiliza nuestro Sitio o interactúa con él en relación con el uso de nuestros servicios.
Al enviar una solicitud de envío o declaración de envío para utilizar nuestros servicios.
A través de proveedores, servicios y registros públicos externos, como proveedores de estadísticas sobre el tráfico web u otras fuentes relevantes.